【凡星閃爍 榜樣引領】2023年度平凡之星（第6期）
來源：
德融酒管公司
發布時間：
2024-03-09
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他們是默默無聞的耕耘者

他們是吃苦耐勞的奮斗者

他們是挺身而出的普通人

他們是“平凡之星”，是集團發展最寶貴的財富

讓我們走進他們的“平凡故事”

感受閃耀的“點點星光”

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德融酒管公司-呂立萍


呂立萍，1999年9月入職廣川賓館，先后從事賓館前臺、客房、餐廳服務員等崗位，現為德達資管公司雅園餐廳職工。

【凡星閃爍 榜樣引領】2023年度平凡之星（第6期）

參加工作二十多年以來，她在工作上服從領導安排，兢兢業業、任勞任怨；在服務上熱愛學習，精益求精、全心全力，在平凡的工作崗位上始終如一。始終秉承認真、細致、奉獻的態度和精神，用心學習認真工作，細致周到服務高效，愛崗敬業甘于奉獻，用辛勤的勞動創造美好的服務環境，以優質的服務展現餐廳的良好形象。先后榮獲“優秀服務員”、“五一勞動模范”、德達“最美職工”等榮譽稱號。
細致周到服務優質。作為一名餐廳服務員，呂立萍通過多年工作認識到：“服務的細節決定客人的感受”，細節不是細枝末節，而是細致用心。她始終以做一名優秀的服務員為目標和方向，用熱情大方的態度和優質得體的服務迎接每位來賓，使得客人能夠在一名普通的服務員身上看到德達集團的良好形象。不僅如此，她還留心每位客人的習慣、愛好和口味，尤其是對“常客”，她都會在心中記下客人們的“個性化要求”。之前，一位60多歲的老先生來就餐，呂立萍按照老人習慣詢問是不先讓廚房準備下您喜歡吃的那道菜，老先生聽了，高興地對同桌的朋友說：“我半年沒來，沒想到小呂還記得我的習慣，所以說，我就喜歡到這兒來吃飯！”餐后，客人又找到經理表揚呂立萍的記性好、態度好、服務好。
愛崗敬業甘于奉獻。她從事服務工作以來，在每一個崗位上都做到細致認真。迎賓期間她熱情接待每位客人，耐心答復客人的咨詢，積極提出合理點餐及外出注意的事項建議；在會議、活動現場，她一站就是四五個小時，全程都做到端莊、大方、微笑服務；在執行接待工作時，她能夠嚴守工作紀律，以協調適宜的語言、熱情適度的服務，全力完成好服務工作。
行者常至，為者常成。她的工作是平凡的、崗位是普通的，但是她堅持在平凡的崗位上二十多年始終如一，特別是劃轉至德達以來，精神面貌煥然一新。在德達精神的感召下，她的工作方向更明確了，干勁更足了，想要盡力為德融公司的更好發展和德達集團的美好明天，貢獻自己的一份力量。