近日，德州中燃公司收到一封表揚信，對公司客服前臺孟磊給予表揚。
8月29日下午六時許，客服大廳營業時間已結束，德州中燃公司客服前臺孟磊正在大廳內檢查前臺設備時，一位用戶焦急地敲響了客服大廳的大門。用戶表示，因家中燃氣表欠費無法用氣，急需繳費。孟磊了解情況后立即打開電腦，為其辦理繳費業務，并向用戶耐心講解用氣注意事項。繳費確認那刻，用戶眉頭舒展，孟磊微笑著舒了一口氣。
孟磊細致周到的服務讓用戶深受感動，當場寫下表揚信。孟磊說：“在收到表揚信時我感到很驚訝，處理用戶的問題是我工作職責，營業廳每天都會有上百人進進出出，各種各樣的問題等待解決，我們始終堅持以優質服務為用戶排憂解難。感謝用戶的好評，這是對我們工作最大的肯定與鼓勵，激勵著我們不斷前行，追求卓越的服務品質。”