“真的謝謝你們了，我就打了一個電話，你們就上門幫我辦好入網業務，解決了供熱難題，為你們熱情高效的服務點贊！”9月18日下午，宏力49號院業主孫女士將一面“服務熱情周到，工作快捷高效”的錦旗送到了熱力發展公司，對公司優質服務表示了感謝。
2023年6月，孫女士向熱力發展公司電話報裝。接到入網申請后，公司立即組織經營部、技術部到現場，經現場勘查了解，孫女士購置的平房接入集中供熱，需協調該小區物業及業主代表同意后，方可施工接入二網管道，而孫女士對小區情況并不了解。為幫助孫女士解決供熱難題，公司多方打聽，與物業及業主代表取得聯系，對孫女士平房入網問題多次進行現場溝通協調，最終孫女士的入網問題得到了解決，公司上門為孫女士辦理了入網手續，讓其真正享受到了“零跑腿”的暖心服務。紅色錦旗既是榮譽，也是鞭策。下一步，公司將繼續踐行德達集團“服務大局，惠澤民生”的企業使命，堅持“暖心辦實事、用心解民憂”的服務宗旨，為州城人民守好溫暖線，讓用戶享受到“安心、放心、暖心”的供熱服務。