2023-2024采暖季到來之際，德達集團權屬市熱力公司動員全體職工，全力做好今冬供暖保障工作。

供熱運行人員全員在崗。100多名“供暖管家”按照工作計劃，對500多個小區的熱用戶逐步開栓，同時巡視供熱管網、整改安全隱患、解決供熱問題。11月以來，“供暖管家”平均每天開栓、入戶100多戶，先后沖洗戶內管網200多次，解決供熱問題800多個，維修管網300余處，平穩有序推進供熱開栓工作。

調度中心做好全網平衡控制調節。根據供熱參數和熱量需求實施方案，積極對接熱源企業；通過視頻監控系統和調度軟件水箱液位檢測功能，實時監控各換熱站溫度、壓力，及時進行調節；時刻關注可能存在的安全隱患、管網漏點，確保管網系統安全運行。

熱線人員24小時為用戶服務。通過信息化服務系統第一時間受理用戶訴求、第一時間轉辦“供暖管家”，咨詢類、常識類問題立即進行答復，切實提升服務效率。

搶修人員全天候待命。出現險情搶修隊伍隨時出發，按照“隱患不放過，故障不過夜”的工作要求，11月以來累計開展管網搶修30多次，保障了管網正常運行。

下一步，市熱力公司將按照我市供熱工作時間節點，精心組織、恪盡職守，打好今冬明春集中供熱攻堅戰，確保居民溫暖過冬。