【向下扎根，向上生長】肖源：做一個名副其實的“暖男”
來源：
德達集團
發布時間：
2023-08-24
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我叫肖源，是德州高新熱力有限公司生產運行部北部片區運行主管。2013年9月參加工作以來，我一直奮斗在供熱運行一線，在工作中我始終牢記德達集團“服務大局，惠澤民生”的企業使命，秉持“至誠卓越，心暖萬家”的企業理念，堅持“馬上就辦、辦就辦好”的工作精神，不斷提高個人服務能力，正確處理好與用戶之間的關系，直面問題、解決問題。我和我的班組不僅僅滿足于“18℃萬歲”，而是思考如何去更好的服務用戶，通過在實際工作中不斷想實招、辦實事、求實效，不停汲取經驗，總結教訓，讓自己的服務始終能走在用戶的需求前面。工作多年，先后榮獲公用事業“先進個人”、市直機關“優秀共青團員”等多項榮譽稱號。


我始終相信，只有認真、負責，才能保證每個采暖季都能安全平穩運行。在“120天”的供熱期內，我沒有休息過一天，也沒有放松過一刻，在沒有用戶訴求電話的時候，我會挨個換熱站檢查設備運行情況，校對供熱運行參數，也會在小區內巡查有無管道跑、冒、滴、漏的問題，這讓我能夠在用戶剛打完電話沒多久，就能很快到達用戶家中。用戶經常跟我開玩笑：“這么快就到了，小伙子你是不是住在我們小區里啊。”
【向下扎根，向上生長】肖源：做一個名副其實的“暖男”
11月15日是正式供暖的日子，但是基本從11月初開始，我就不斷通過電話聯系、手機微信群、上門走訪等方式為用戶排除供熱前期可能產生暖氣不熱的問題。在2017年采暖季熱循環期間，綠城百合花園小區發生了大量用戶入戶過濾網堵塞的情況，造成小區大面積暖氣不熱，為解決問題，我帶領班組成員為用戶挨家挨戶清洗過濾網。由于房屋建設初期施工管道內較臟，第一天清洗干凈的濾網，第二天又被管道內殘存的雜物完全堵塞住，導致用戶家中熱水依舊無法正常循環，室內溫度始終上不去。正式供熱的期限迫在眉睫，那時的我就像陀螺一樣在小區里一直轉，忘記了時間和自身的存在，每天天還未亮就開始工作，忙碌到深夜才悄然回家，雙手被水泡了一天寒風一吹都是皸裂的傷口。通過我每天為用戶反復的清洗，最終在11月15日確保了該小區六百多戶用戶家中都能達標供熱。
【向下扎根，向上生長】肖源：做一個名副其實的“暖男”
在2019年采暖季，金地華城小區因管網老化出現熱水泄露，造成小區停暖，加上天氣突然降溫下雪，有的居民家中只有十幾度，特別是家里有老人和孩子的，一個個的投訴電話打來，焦急的、抱怨的、憤怒的，甚至有惡語相向的，雖然我心里很委屈，但我一直微笑著向用戶耐心解釋，并從白天搶修到凌晨3點。搶修完，同事們拖著疲憊的身體都回去休息了，但是我想為了保證供熱效果，還是檢查下設備運行情況、各個單元檢查排氣情況才行，直到所有工作完成后，才安心回到供熱中心站瞇了會。第二天同事問我累不累時，我開玩笑地說：“苦不苦，想想長征二萬五；累不累，想想革命老前輩，作為一名黨員，我理應沖鋒在前，這點苦和累不算什么。”
【向下扎根，向上生長】肖源：做一個名副其實的“暖男”
每年供暖期間我都會梳理當年存在的供熱問題，提早謀劃，有針對性的制定出春夏季檢修方案。供暖一結束就兵不卸甲的帶領班組成員投入對設備進行檢修、維護和保養工作中，延長設備使用壽命，保障來年設備的安全平穩運行。在供熱期，我以夏檢工作為依托，以調平衡、降能耗為工作重點，主動入戶測溫，了解用戶家中真實溫度，并及時與公司調度聯系，根據室外天氣調整小區供水溫度，在今年極寒天氣的情況下也保障了用戶家中溫暖達標，告別過去“粗獷”運行方式，根據小區實供面積對循環泵的頻率合理調整，及時查找漏點，每天減少了上百噸的失水量。我希望可以努力打造“節能型”班組，在保障供熱標準的基礎上，進一步節能降耗。
【向下扎根，向上生長】肖源：做一個名副其實的“暖男”
“道雖邇，不行不至；事雖小，不為不成。”作為一名共產黨員，我充分發揮共產黨員的模范和帶頭作用，牽頭組織每項工作的實施，將工作任務分解，跟蹤督促落實，激勵班組成員不斷提高自身工作的責任心和執行力。從最初管理兩三個換熱站，到現在管理34個換熱站，我始終告誡自己，作為一名供暖管家，我們是公司與用戶連接的紐帶，不僅需要具備全面的業務知識，更需要給用戶提供優質的、熱情的服務，要讓用戶感到我們的溫暖，要得到用戶的理解和支持，我相信，只要我們多用心交流，多將心比心，多換位思考，我們才能真正的換來用戶的心，換到用戶的情。
每一項事業，不論大小，都是靠腳踏實地、一點一滴干出來的。我會繼續在工作中，真抓實干、開拓創新，想實招、辦實事、求實效，全心全意為百姓服務，解決好群眾所關心的問題，讓老百姓溫暖過冬。